O książce: rok / Ostatecznie pierwsze wrażenie nigdy nie jest do końca trafne, a rzadko całkowicie błędne. Wygląd nigdy nie powie wszystkiego o danej osobie, ale jeśli przyjrzysz się uważnie, trudno nie zauważyć podobieństw. Zachowanie może wydawać się potworne, okrutne, absurdalne, ale gdy już poznamy przyczyny, zastanowimy się nad prawdziwymi motywami i pewne działania da się zrozumieć – nie usprawiedliwić, nie – ale zrozumieć i zaakceptować – tak.